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Notre service de support commercial se fera un plaisir d'y répondre dans les plus brefs délais.
Les plus fréquentes questions posées :
1. Est-ce que votre site est sécurisé ? Est-ce que c'est sûr de commander ici ?
Réponse : Ce site est 100% sécurisé.
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées.
Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL des plateformes de e-commerce (Shopify) qui veille sur niveau de sécurité de toutes les données qui transitent par ce site et qui met à jour son système régulièrement.
Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Le géant du paiement en ligne Stripe qui est la référence en matière de sécurité de paiement pour les transactions sur Internet.
En résumé, commander sur imabShop.com est 100% sûr et sécurisé.
2. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment cela se fait-il ?
Réponse : Cela est normal. Vos articles peuvent venir de fournisseurs différents et pour éviter que vous n'attendiez de trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.
Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours :) )
3. J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu.
Réponse : Oui, cela est normal. Le délai de livraison est compris entre 2 et 5 semaines Maximum.
